常見問題
  • ★新手★請看代收條款

    使用凝鋒代收的服務，代表同意以下的要求及服務條款：
    1.視乎海關查貨進度，最快貨件簽收後第2日會轉運到店，待入庫後便可取件；
    2.由於快遞公司批量送貨及簽收，代收服務不能提供拒收或檢查貨件的完整，不接受貴重及易碎品（否則請包裝好及自行承擔後果），如有任何問題，請聯絡賣家跟進處理，我們會提供協助；
    3.不支持到付金額超過RMB￥100的到付件，如有需要可到門店或銀行轉帳預先支付款項，否則本店有權拒收；到付件會收取到付金額10%手續費（最少RMB￥5）；
    4.發運人嚴禁轉運非法，違禁，侵權及冒牌商品到澳門，否則發運人需承擔一切法律責任及後果；
    5.凝鋒驛站由於地方局限，若您的貨件3邊長（長+寛+高）超過240cm，或重量超過40kg ，需與客服聯系溝通，以便安排或提供送貨上門服務，否則門店有權拒收
    6.基於海關例行工作，轉運澳門的貨件有可能會被海關扣押檢查，一般數天左右；如為非法，違禁，侵權及冒牌商品將會被沒收及罰款等，發運人需承擔一切法律責任及後果；

    7.貨件簽收入庫後，30日內仍未到店提貨取件，視作棄件，由第30日開始本店有權對該貨件作出處理，並不負任何責任。

    8.賠償問題：

    9.簽收入庫後，因不可抗力因素而貨件丟失或損壞等，本公司概不負責，如自然災害，政府行為，異常事件等。
    10.簽收入庫後，因店員的問題而貨件丟失，主動証明貨件的價值後，可獲賠該貨件：最高賠償額內會重新購買，否則會以最高賠償額賠償。
    11.最高賠償額：代購會員最高可獲MOP$300的賠償，代收會員最高可獲MOP$200的賠償，非會員最高可獲MOP$100的賠償。

    12.如因本公司責任遺失包裹,自簽收日起30日未找回會作出賠償 。

  • 禁運清單

    1、香煙，酒類，攻擊性武器產品，藥性產品，影音光碟，侵權服裝、鞋。

    2、易爆品，罐裝氣體，爆炸品，動物，昆蟲，電子煙，防疫物資，植物，水果，冰鮮食品。

    3、未列明之運輸受管制物品。

    4、如收到以上物品，客服會微信，whatsapp或者電話通知您的取貨方式。